Services02
Exploitation
Résoudre les problèmes qui bloquent
Un poste qui ne démarre plus, un accès perdu ou une application indisponible : nous recherchons la cause et remettons le service en fonctionnement.
Votre situation
Quand un outil empêche de travailler, il faut d’abord comprendre la cause, puis remettre le service en état et vérifier que la situation est revenue à la normale.
- 01Incident
- 02Diagnostic
- 03Intervention
- 04Validation
- 05Suivi
Ce que nous prenons en charge
- Dépannage à distance
- Diagnostic et résolution des incidents pouvant être traités sans déplacement.
- Intervention sur site
- Intervention lorsque le matériel, le réseau ou le contexte nécessite une présence sur place.
- Postes, logiciels et périphériques
- Environnements Windows et Linux, logiciels, imprimantes et accès utilisateurs.
- Réseau et serveurs
- Analyse des incidents de connexion et des services indisponibles, puis vérification du retour à la normale.
Ce que cela change
- Une demande expliquée simplement.
- Un diagnostic technique.
- Un suivi jusqu’à la résolution.
Environnements cités. Windows, Linux.
Parlons de votre informatique
Un incident en cours ou un besoin d’assistance régulier : décrivez le symptôme, le poste ou le service concerné, et la façon dont il se manifeste.